كل الأعمال
أنظمة أعمال
٠٢نظام إدارة التأمين
وثائق ومطالبات وعملاء ووكلاء في مسار واحد، يُتابَع من فتح الملف حتى إغلاقه.
المشكلة
وثائق التأمين والمطالبات وبيانات الوكلاء تسكن أنظمة منفصلة، فتُتابَع كل مطالبة عبر رسائل ومرفقات متفرقة. الإدارة تفقد الصورة الواحدة عن حالة المحفظة، والموظف الجديد يحتاج أسابيع ليفهم مسار الملف.
ما بُني
بُني النظام حول مسار المطالبة من الفتح حتى الإغلاق، لا حول الجداول. وحداته أربع: الوثائق، والمطالبات، والعملاء، والوكلاء. الصلاحيات مفصولة بحسب الدور، ويرافق كل إجراء سجل زمني يجعل تاريخ الملف مقروءاً دون شرح شفهي. لوحة الإدارة تجمع المحفظة والمستحقات في شاشة واحدة.
أين وصل
النظام قائم كنموذج أولي يغطي المسار كاملاً، وبنيته تستوعب منتجات تأمينية جديدة دون إعادة كتابة. لم يُنشر بعد لدى جهة تشغيل.